Termini e condizioni di servizio

Art. 1 — Oggetto del contratto

Xeliqrix S.r.l. fornisce servizi di trasloco e trasporto di arredi per privati e piccoli uffici sul territorio italiano. I servizi possono includere, in base a quanto specificato nel preventivo: imballaggio professionale degli oggetti, smontaggio e rimontaggio di mobili, trasporto con mezzi attrezzati, ritiro e smaltimento dei materiali di imballaggio.

Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente e con il versamento dell'eventuale acconto concordato. I servizi non inclusi nel preventivo non sono coperti dalle presenti Condizioni e richiedono un accordo separato.

Art. 2 — Preventivo e formazione del contratto

Il preventivo è redatto da Xeliqrix a seguito di un sopralluogo fisico o di una valutazione a distanza basata su informazioni fornite dal Cliente. Il preventivo è fisso: il corrispettivo indicato non subisce variazioni, salvo che il Cliente apporti modifiche sostanziali alla portata dei servizi dopo la firma.

Costituiscono modifiche sostanziali che possono comportare la revisione del preventivo: l'aggiunta di oggetti non comunicati in fase di valutazione, la variazione degli indirizzi di partenza o di destinazione, la modifica della data con meno di 48 ore di preavviso, la presenza di ostacoli logistici non prevedibili e non comunicati (es. mancanza di ascensore non segnalata, accesso stradale non percorribile).

In tali casi, Xeliqrix comunica per iscritto la variazione di costo prima di procedere. Il Cliente ha facoltà di accettare la variazione o di recedere dal contratto senza penali.

Art. 3 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulla quantità, tipologia e caratteristiche degli oggetti da trasportare in fase di preventivo.
• Comunicare tempestivamente la presenza di oggetti fragili, di valore, antichi o che richiedano trattamenti speciali.
• Garantire l'accesso libero ai locali di partenza e di destinazione nelle date e negli orari concordati.
• Assicurarsi che sia disponibile spazio sufficiente per il parcheggio del mezzo di trasporto in prossimità degli accessi.
• Rimuovere dagli oggetti da trasportare tutti i liquidi, materiali infiammabili, sostanze pericolose e oggetti personali di particolare valore (gioielli, denaro contante, documenti) che non devono essere inclusi nel carico.
• Essere presente o garantire la presenza di un proprio rappresentante durante tutte le fasi del trasloco, dalla presa in carico alla consegna.
• Effettuare il pagamento nei termini e con le modalità indicate nel preventivo.

Art. 4 — Obblighi di Xeliqrix

Xeliqrix si impegna a:

• Presentarsi all'indirizzo di partenza nella data e nell'orario concordati, salvo cause di forza maggiore.
• Eseguire i servizi con personale qualificato e con mezzi idonei alla tipologia di trasloco concordata.
• Trattare gli oggetti del Cliente con la diligenza dovuta, adottando le misure di protezione appropriate per ciascuna categoria di beni.
• Comunicare tempestivamente al Cliente qualsiasi variazione di orario o circostanza imprevista che possa influire sull'esecuzione del servizio.
• Emettere regolare documentazione fiscale per i servizi resi.

Art. 5 — Oggetti esclusi dal trasporto

Xeliqrix non effettua il trasporto delle seguenti categorie di oggetti:

• Sostanze pericolose, infiammabili, esplosive o tossiche ai sensi della normativa ADR sul trasporto di merci pericolose.
• Animali vivi.
• Denaro contante, titoli di credito, documenti di identità, gioielli e oggetti di elevato valore intrinseco non dichiarati e non assicurati specificamente.
• Alimenti deperibili che richiedono catena del freddo.
• Oggetti il cui trasporto richiede autorizzazioni speciali non incluse nell'accordo.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale presenza di tali oggetti nel carico senza previa comunicazione e autorizzazione scritta di Xeliqrix.

Art. 6 — Responsabilità per danni

Xeliqrix adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per prevenire danni agli oggetti trasportati. In caso di danno documentato causato da negligenza del personale Xeliqrix durante le operazioni di trasloco, Xeliqrix è responsabile nei limiti del valore dichiarato degli oggetti al momento della stipula del contratto.

La responsabilità di Xeliqrix è esclusa nei seguenti casi: danni preesistenti non segnalati prima dell'inizio delle operazioni; danni derivanti da vizi o fragilità intrinseche degli oggetti non comunicati; danni causati da imballaggi inadeguati predisposti autonomamente dal Cliente; danni derivanti da forza maggiore o eventi non prevedibili.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato degli oggetti al momento della consegna e a segnalare per iscritto eventuali danni entro 24 ore dalla conclusione del trasloco. Segnalazioni successive non saranno prese in considerazione ai fini della responsabilità contrattuale.

Art. 7 — Modalità di pagamento

Il corrispettivo per i servizi è quello indicato nel preventivo accettato. Le modalità di pagamento (bonifico bancario, contanti nei limiti di legge, altri strumenti) sono specificate nel preventivo. In caso di mancato pagamento entro i termini concordati, Xeliqrix si riserva il diritto di applicare gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 e successive modificazioni.

Art. 8 — Disdetta e modifiche

Il Cliente può disdire il contratto con un preavviso di almeno 72 ore rispetto alla data concordata senza incorrere in penali. In caso di disdetta con preavviso inferiore a 72 ore, Xeliqrix può trattenere l'eventuale acconto versato a titolo di rimborso delle spese organizzative già sostenute. La modifica della data è possibile senza costi aggiuntivi con un preavviso di almeno 48 ore, salvo disponibilità del team nella nuova data richiesta.

Art. 9 — Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, scioperi generali, provvedimenti delle autorità, eventi bellici, epidemie dichiarate dalle autorità sanitarie competenti.

In caso di forza maggiore, la parte che ne è colpita ne dà comunicazione immediata all'altra parte. Le parti si impegnano a concordare una nuova data per l'esecuzione del servizio non appena le condizioni lo consentano.

Art. 10 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie che dovessero insorgere in relazione all'interpretazione, validità o esecuzione del contratto, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di esito negativo, il foro competente è quello di Foggia, salvo che il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel qual caso si applica il foro del luogo di residenza del consumatore.

Per la risoluzione alternativa delle controversie, il Cliente consumatore può rivolgersi agli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) riconosciuti ai sensi del D.Lgs. 130/2015 o alla piattaforma ODR europea disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 11 — Modifiche alle Condizioni

Xeliqrix S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito xeliqrix.digital. I contratti già in essere alla data di modifica rimangono disciplinati dalle Condizioni vigenti al momento della loro stipula.